Отчет о работе отделения по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за 1 полугодие 2018 года

По состоянию на 01.07.2018 года в базе данных льготополучателей г. Петрозаводска состоит на учете 78 454 гражданина, имеющих право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, из которых 49 643 человек относятся к региональному сегменту, 28 811 льготников соответственно – к Федеральному регистру, из них 8 499 человек являются получателями дополнительной денежной компенсации.

Взаимодействие с Организациями для определения общей суммы ежемесячной денежной компенсации

В течение всего отчетного периода специалисты отделения постоянно сотрудничали с Организациями системы ЖКХ по вопросам, касающимся электронного обмена информацией, необходимой для расчета величины меры социальной поддержки (МСП), расчета дополнительной денежной компенсации (ДДК) и приостановки выплаты компенсации в связи с задолженностью по оплате жилищно-коммунальных услуг.
 
За 1 полугодие 2018 года было подготовлено и направлено 198 письменных и 4 067 электронных запроса (ответа) в  различные организации по вопросам предоставления мер социальной поддержки.
Представителям Организаций, обратившимся в Центр, специалистами отделения предоставлено 2 382 консультаций, из них  58  – во время личной беседы.

В первом полугодии 2018 года наблюдалась тенденция к уменьшению общего количества запросов/ответов, направленных в Организации через отделения почтовой связи и  число устных консультаций для представителей Организаций, количество же обращений Организаций на адреса электронной почты и через индивидуальные электронные папки значительно увеличилось. В основном запросы были связаны с изменениями законодательства, сложностями в механизме расчета ДДК, предоставлением МСП по уплате взносов на капитальный ремонт, коммунальных услуг, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, услуг по обращению с коммунальными бытовыми отходами, перерасчетами за предыдущий период.
 
Основным направлением деятельности специалистов отделения является формирование электронных файлов-реестров для Организаций, производящих расчет величины мер социальной поддержки, а также обработка полученной информации для определения общей суммы компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
 
По состоянию на 01.07.2018 года  сведения о рассчитанных величинах МСП представили в Центр 207 организаций жилищно-коммунального хозяйства.
 
Специалистами отделения   за весь отчетный период сформировано и отправлено в Организации системы ЖКХ, загружено и обработано в программном комплексе «АСП» для определения общей суммы компенсации  4 059  файлов-реестров, в среднем каждым специалистом в отчетном периоде обработано по 776 файлов. Количество обрабатываемых файлов значительно превышает количество Организаций ЖКХ, предоставляющих сведения, в связи с формированием дополнительных реестров в случае перехода домов в другие управляющие компании, перерасчетами величины льгот за предыдущие периоды. В первом полугодии 2018 года специалистами отделения было сформировано дополнительных файлов для расчета ЕДК на 1 296 человек.
 
В течение отчетного периода была продолжена работа по приостановке выплаты компенсации гражданам,  имеющим задолженность по оплате ЖКУ более 2-х месяцев.
В  среднем  ежемесячно через СМС были уведомлены 586 льготников,  приостановка   осуществлялась 4 0408 гражданам, восстановлена выплата компенсации –  699 льготополучателям. На протяжении нескольких последних месяцев статистика по этому направлению остается примерно одинаковой.



Работа с населением
 
За отчетный период постоянно проводилась консультационно-разъяснительная работа с  населением во время приемов и по телефону по вопросам деятельности отделения.
 
Особенно часто граждане обращались по вопросам, связанным с приостановкой выплаты в связи с задолженностью, за разъяснением ситуации получения льгот гражданам, зарегистрированным в спорных домам, по срокам назначения и выплаты компенсации гражданам, впервые получившим право на МСП, непосредственного механизма расчета величин льгот по каждой услуге, непредставления некоторыми организациями сведений по расчету, с задержкой сроков выплат в связи с неполным финансированием, по вопросам, связанным с назначением ДДК, изменениями законодательства в части предоставления МСП по оплате «взносов на капитальный ремонт» , ОДН, обращением с ТКО.
 
За истекший  период  устно  проконсультировано 2 143 гражданина, из них  по  телефону получили  разъяснения          2 034 человек, во время личных приемов - 109  льготников. Направлено 59 письменных ответа на обращения граждан. Учитывая отсутствие значимых изменений в порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных с начала текущего года, по сравнению с показателями предыдущего отчетного периода общее количество граждан, обратившихся за разъяснениями и получивших в разных формах информацию по интересующим вопросам снизилось.



 

 
Объявления
  • РАСПОРЯЖЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ от 30.01.2019 №58р-П
    ---

  • Уважаемые граждане!
    ГКУСЗ «Центр социальной работы г.Петрозаводска» сообщает, что 4 февраля 2019 года (понедельник) в филиале Центра по адресу: наб. Варкауса, 1-а прием граждан вестись не будет по техническим причинам (переход на новый программный комплекс).
    С 5 февраля 2019 года прием на филиале организуется по предварительной записи.
    Телефоны для справок и записи на прием: 78-38-24; 76-97-80; 78-39-85;76-56-04.
    Приносим свои извинения за причиненные неудобства и  просим с пониманием отнестись к временным сложностям.
                                                                                  
    Администрация Центра

  • Внимание социальных педагогов школ!
    В связи с переходом на новое программное обеспечение, списки детей, обучающихся в общеобразовательных учреждениях
    г. Петрозаводска, будут переданы в администрацию города 30.01.2019г.

  • Единовременная денежная выплата в связи с 75-летием полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады
    Вниманию граждан, награжденных медалью «За оборону Ленинграда» или знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющим регистрацию на территории Российской Федерации!
    Приближается 75–я годовщина освобождения г. Ленинграда от фашистской блокады. В этой связи Правительством г. Санкт-Петербурга принято решение о выплате к юбилейной дате единовременной денежной выплаты в размере 7000 рублей.


  • Информация для граждан, оформляющих меры социальной поддержки и государственную социальную помощь
    В соответствии с  действующим законодательством ГКУСЗ «Центр социальной работы г.Петрозаводска» (далее- Центр) при предоставлении государственных услуг  может запросить документы (сведения), находящиеся в распоряжении  у государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организациях, в случае если указанные документы не представлены заявителем.

  • Установлена новая величина прожиточного минимума
    Величина прожиточного минимума на душу населения и по основным  социально–демографическим группам населения по г. Петрозаводску, утвержденная Постановлением Правительства Республики Карелия от 14.12.2018 г. № 460-П за третий  квартал 2018  года  составила:
     


  • ВНИМАНИЕ!
    Уважаемые получатели ежемесячной денежной выплаты в связи с рождением(усыновлением) первого ребёнка с 1 января 2018 года! Центр напоминает, что назначение производится на 1 год. По истечении года, граждане имеют право обратиться вновь за данным назначением. Обращаем внимание, что выплата будет производиться СО ДНЯ ОБРАЩЕНИЯ.

  • График выездного приема граждан на 1 квартал 2019 года
    Уважаемые жители микрорайона Соломенное!
    ГКУСЗ «Центр социальной работы г. Петрозаводска» в 2019 году продолжит выездной прием населения по вопросам: