Отчет о работе отделения по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за 1 полугодие 2018 года

По состоянию на 01.07.2018 года в базе данных льготополучателей г. Петрозаводска состоит на учете 78 454 гражданина, имеющих право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, из которых 49 643 человек относятся к региональному сегменту, 28 811 льготников соответственно – к Федеральному регистру, из них 8 499 человек являются получателями дополнительной денежной компенсации.

Взаимодействие с Организациями для определения общей суммы ежемесячной денежной компенсации

В течение всего отчетного периода специалисты отделения постоянно сотрудничали с Организациями системы ЖКХ по вопросам, касающимся электронного обмена информацией, необходимой для расчета величины меры социальной поддержки (МСП), расчета дополнительной денежной компенсации (ДДК) и приостановки выплаты компенсации в связи с задолженностью по оплате жилищно-коммунальных услуг.
 
За 1 полугодие 2018 года было подготовлено и направлено 198 письменных и 4 067 электронных запроса (ответа) в  различные организации по вопросам предоставления мер социальной поддержки.
Представителям Организаций, обратившимся в Центр, специалистами отделения предоставлено 2 382 консультаций, из них  58  – во время личной беседы.

В первом полугодии 2018 года наблюдалась тенденция к уменьшению общего количества запросов/ответов, направленных в Организации через отделения почтовой связи и  число устных консультаций для представителей Организаций, количество же обращений Организаций на адреса электронной почты и через индивидуальные электронные папки значительно увеличилось. В основном запросы были связаны с изменениями законодательства, сложностями в механизме расчета ДДК, предоставлением МСП по уплате взносов на капитальный ремонт, коммунальных услуг, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, услуг по обращению с коммунальными бытовыми отходами, перерасчетами за предыдущий период.
 
Основным направлением деятельности специалистов отделения является формирование электронных файлов-реестров для Организаций, производящих расчет величины мер социальной поддержки, а также обработка полученной информации для определения общей суммы компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
 
По состоянию на 01.07.2018 года  сведения о рассчитанных величинах МСП представили в Центр 207 организаций жилищно-коммунального хозяйства.
 
Специалистами отделения   за весь отчетный период сформировано и отправлено в Организации системы ЖКХ, загружено и обработано в программном комплексе «АСП» для определения общей суммы компенсации  4 059  файлов-реестров, в среднем каждым специалистом в отчетном периоде обработано по 776 файлов. Количество обрабатываемых файлов значительно превышает количество Организаций ЖКХ, предоставляющих сведения, в связи с формированием дополнительных реестров в случае перехода домов в другие управляющие компании, перерасчетами величины льгот за предыдущие периоды. В первом полугодии 2018 года специалистами отделения было сформировано дополнительных файлов для расчета ЕДК на 1 296 человек.
 
В течение отчетного периода была продолжена работа по приостановке выплаты компенсации гражданам,  имеющим задолженность по оплате ЖКУ более 2-х месяцев.
В  среднем  ежемесячно через СМС были уведомлены 586 льготников,  приостановка   осуществлялась 4 0408 гражданам, восстановлена выплата компенсации –  699 льготополучателям. На протяжении нескольких последних месяцев статистика по этому направлению остается примерно одинаковой.



Работа с населением
 
За отчетный период постоянно проводилась консультационно-разъяснительная работа с  населением во время приемов и по телефону по вопросам деятельности отделения.
 
Особенно часто граждане обращались по вопросам, связанным с приостановкой выплаты в связи с задолженностью, за разъяснением ситуации получения льгот гражданам, зарегистрированным в спорных домам, по срокам назначения и выплаты компенсации гражданам, впервые получившим право на МСП, непосредственного механизма расчета величин льгот по каждой услуге, непредставления некоторыми организациями сведений по расчету, с задержкой сроков выплат в связи с неполным финансированием, по вопросам, связанным с назначением ДДК, изменениями законодательства в части предоставления МСП по оплате «взносов на капитальный ремонт» , ОДН, обращением с ТКО.
 
За истекший  период  устно  проконсультировано 2 143 гражданина, из них  по  телефону получили  разъяснения          2 034 человек, во время личных приемов - 109  льготников. Направлено 59 письменных ответа на обращения граждан. Учитывая отсутствие значимых изменений в порядке предоставления мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных с начала текущего года, по сравнению с показателями предыдущего отчетного периода общее количество граждан, обратившихся за разъяснениями и получивших в разных формах информацию по интересующим вопросам снизилось.



 

 
Объявления
  • Вниманию гораждан!
    График приема граждан в филиалах ГКУСЗ «Центр социальной работы г.Петрозаводска»  в мае 2019 года  с учетом праздничных дней:
     


  • Вниманию граждан!
    Социальное пособие на погребение
    ГКУСЗ «Центр социальной работы г.Петрозаводска» сообщает о том, что с 8 апреля 2019 года за назначением социального пособия на погребение граждан, не подлежащих обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности, и в связи с материнством, на день смерти и не являвшихся пенсионерами, мертворожденного ребенка по истечении 154 дней беременности, необходимо обращаться в филиал Центра по адресу:
    г.Петрозаводск, пр.А.Невского,д.1, каб.14, тел.76-15-08
     


  • Бесплатная юридическая помощь
    В отделениях ГКУСЗ «Центр социальной работы г. Петрозаводска» состоится прием граждан для оказания БЕСПЛАТНОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ
    специалистом Государственного юридического бюро РК :  26 апреля 2019 года по адресу: ул. Березовая аллея, д.31  с 10.00. до 12.00 часов и
    07 мая 2019 года по адресу: наб. Варкауса, д.1а с 10.00. до 12.00 часов.


  • График приема граждан на апрель 2019 года
    Карельская Региональная Общественная приемная Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Д.А.Медведева информирует граждан о приемах, запланированных на апрель 2019 года.
     
    Запись на прием осуществляется по телефону 8 (8142) 77-31-16.
     
    Прием проходит по адресу: г. Петрозаводск, ул. Ф.Энгельса, д. 4, каб. 61
     

  • Цифровое телевещание
    В связи с обращениями граждан за компенсацией понесенных расходов при подключении цифрового эфирного вещания Центр социальной работы г.Петрозаводска  разъясняет следующее.

  • Уважаемые граждане!
    С 04 февраля в республике Карелия введен в эксплуатацию ПК "Катарсис: Соцзащита".
    В регионе эксплуатируется Интерактивный портал (ИАП) Министерства социальной защиты Республики Карелия, доступный по ссылке: http://minsoc.karelia.ru/

  • Установлена новая величина прожиточного минимума с 21 марта 2019 года
    Величина прожиточного минимума на душу населения и по основным  социально–демографическим группам населения по г. Петрозаводску, утвержденная Постановлением Правительства Республики Карелия от 11.03.2019 г. № 103-П за четвертый  квартал 2018  года  составила:
     


  • Уважаемые граждане!
    Информацию о сроках перечисления мер социальной поддержки можно узнать по телефонам: 76-15-08 (отделение выплат) и 78-38-24 (информационно-справочный телефон)