Отчет о работе отделения по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за первое полугодие 2017 год
По состоянию на 01.07.2017 года в базе данных льготополучателей г. Петрозаводска состоит на учете 77 807 граждан, имеющих право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ.
 
49 045 человек относятся к региональному сегменту, 28 762 льготника соответственно – к Федеральному регистру, из них 8 415 человек являются получателями дополнительной денежной компенсации.

Взаимодействие с Организациями для определения общей суммы ежемесячной денежной компенсации

В течение всего отчетного периода специалисты отделения постоянно сотрудничали с Организациями системы ЖКХ по вопросам, касающимся расчета величины меры социальной поддержки (МСП), расчета дополнительной денежной компенсации (ДДК) и приостановки выплаты компенсации в связи с задолженностью по оплате жилищно-коммунальных услуг.
 
За 1 полугодие 2017 года было подготовлено и направлено 260 письменных и 3 050 электронных запроса (ответа) в  различные организации по вопросам предоставления мер социальной поддержки.Представителям Организаций, обратившимся в Центр, специалистами отделения предоставлено 2 379 консультаций, из них  90  – во время личной беседы.

В первом полугодии 2017 года наблюдалась тенденция к увеличению общего количества запросов/ответов, направленных в Организации через отделения почтовой связи, число устных консультации для представителей Организаций, количество обращений Организаций на адреса электронной почты и через индивидуальные электронные папки. В основном запросы были связаны с изменениями законодательства, сложностями в механизме расчета ДДК, предоставлением МСП по оплате услуг отопления и горячего водоснабжения, взносу на капитальный ремонт, коммунальных услуг, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме.
 
Основным направлением деятельности специалистов отделения является формирование электронных файлов-реестров для Организаций, производящих расчет величины мер социальной поддержки, а также обработка полученной информации для определения общей суммы компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
 
По состоянию на 01.07.2017 года  сведения о рассчитанных величинах МСП представили в Центр 196 организаций жилищно-коммунального хозяйства.
 
Специалистами отделения   за весь отчетный период сформировано и отправлено в Организации системы ЖКХ, загружено и обработано в программном комплексе «АСП» для определения общей суммы компенсации  4524  файлов-реестров, в среднем каждым специалистом в отчетном периоде обработано по 887 файлов. В первом полугодии 2017 года специалистами отделения было сформировано дополнительных файлов для расчета ЕДК на 602 человека.
 
В течение отчетного периода была продолжена работа по приостановке выплаты компенсации гражданам,  имеющим задолженность по оплате ЖКУ более 2-х месяцев.
 
В  среднем  ежемесячно  были уведомлены 597 льготников,  приостановка осуществлялась 3 238 гражданам, восстановлена выплата компенсации –  677 льготополучателям. На протяжении нескольких последних месяцев статистика по этому направлению остается примерно одинаковой.
 
Работа с населением
 
За отчетный период постоянно проводилась консультационно-разъяснительная работа с  населением во время приемов и по телефону по вопросам деятельности отделения.
 
Особенно часто граждане обращались по вопросам, связанным с приостановкой выплаты в связи с задолженностью, за разъяснением ситуации получения льгот гражданам, зарегистрированным в спорных домам, по срокам назначения и выплаты компенсации гражданам, впервые получившим право на МСП, непосредственного механизма расчета величин льгот по каждой услуге, непредставления некоторыми организациями сведений по расчету, за подтверждением права на меры социальной поддержке по зубопротезированию, с задержкой сроков выплат в связи с неполным финансированием, по вопросам, связанным с назначением ДДК, изменениями законодательства в части предоставления МСП по оплате «взносов на капитальный ремонт» инвалидам 1 и 2 группы, гражданам, достигшим возраста 70 и 80 лет.
 
За истекший период устно проконсультировано 3 064 граждан, из них по телефону получили  разъяснения   2 848 человек, во время личных приемов - 216 льготников. Кроме того, в первом квартале тукущего года было  выдано 126 справок на подтверждение права на зубопротезирование. Направлено 93 письменных ответа на обращения граждан.
 
И.о. заведующей отделением     Н.А.Максимова                                                                                               
 
Объявления