Отчет о работе отделения по предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за первое полугодие 2016 года
По состоянию на 01.07.2016 года в базе данных льготополучателей г. Петрозаводска состоит на учете 78 030 гражданин, имеющих право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, из них 48 374 человек относятся к региональному сегменту, 29 656 льготников соответственно – к Федеральному регистру, из них 8 460 человек являются получателями дополнительной денежной компенсации.

Взаимодействие с Организациями для определения общей суммы ежемесячной денежной компенсации

В течение всего отчетного периода специалисты отделения постоянно сотрудничали с Организациями системы ЖКХ по вопросам, касающимся расчета величины меры социальной поддержки (МСП), расчета дополнительной денежной компенсации (ДДК) и приостановки выплаты компенсации в связи с задолженностью по оплате жилищно-коммунальных услуг. 


За отчетный период было подготовлено и направлено 99 письменных и 1018 электронных запроса (ответа) в  различные организации по вопросам предоставления мер социальной поддержки.
 
Представителям Организаций, обратившимся в Центр, специалистами отделения предоставлено 1217 консультация, из них  65  – во время личной беседы.
 
По состоянию на окончание  отчетного периода сведения о рассчитанных величинах МСП представили в Центр 192 организации жилищно-коммунального хозяйства, из них 8 производят расчет на платной основе, а 5 представляют данные о величине льгот без заключения соглашения об информационном обмене. Количество Организаций, предоставляющих сведения о величине МСП,  постоянно увеличивается.
 
Специалистами отделения  в среднем ежемесячно формируется для Организаций системы ЖКХ, загружается и обрабатывается в программном комплексе «АСП» для определения общей суммы компенсации 669 файлов-реестров. Количество обрабатываемых файлов значительно превышает количество Организаций ЖКХ, предоставляющих сведения, в связи с формированием дополнительных реестров в случае перехода домов в другие управляющие компании, перерасчетами величины льгот за предыдущие периоды.
 
В 2016 году была продолжена работа по приостановке выплаты компенсации гражданам,  имеющим задолженность по оплате ЖКУ более 2-х месяцев.
 
В  среднем  ежемесячно  были уведомлены 1141 льготника,  приостановка осуществлялась 4299 гражданам, восстановлена выплата компенсации –  1039 льготополучателям. На протяжении нескольких последних месяцев статистика по этому направлению остается примерно одинаковой.

Работа с населением
 
За отчетный период постоянно проводилась консультационно-разъяснительная работа с  населением во время приемов и по телефону по вопросам деятельности отделения.
 
Особенно часто граждане обращались по вопросам, связанным с  выполнением ОАО «ТГК-1», начиная с 01.02.2015 г., функции по расчету и сбору платы, по расчету величины МСП по оплате услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения  и изменением сроков предоставления сведений в Центр, приостановки выплаты в связи с задолженностью, за разъяснением ситуации получения льгот гражданам, зарегистрированным в спорных домам, по срокам назначения и выплаты компенсации гражданам, впервые получившим право на МСП, непосредственного механизма расчета величин льгот по каждой услуге, непредставления некоторыми организациями сведений по расчету, за подтверждением права на меры социальной поддержке по зубопротезированию, по вопросам, связанным с назначением ДДК, изменениями законодательства в части предоставления МСП по оплате «взносов на капитальный ремонт» инвалидам 1 и 2 группы, гражданам, достигшим возраста 70 и 80 лет.
 
За истекший период устно проконсультированы  1756 гражданина, из них по телефону получили  разъяснения   1622 человека, во время личных приемов - 134 льготника. Направлено 46 письменных ответа на обращения граждан. Следует отметить, что количество граждан, обратившихся за консультациями на прием, в том числе и обращений граждан по телефону, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года осталось примерно таким же. Количество устных разъяснений уменьшилось  на 7,5%.
 
Заведующая отделением  Л.И.Вербовская                                                                                                    
 
 
Объявления